Faillite de Sonder: des centaines de voyageurs laissés en plan dans le monde

La faillite soudaine de Sonder a laissé en plan des centaines de voyageurs dans le monde, dont une Québécoise qui séjourne à Montréal pour le travail.

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À son retour dans son appartement du Plateau-Mont-Royal, lundi après-midi, Marie-Josée Godin s’est butée à une porte qui refusait de s’ouvrir.

«Je n’avais plus accès à ma chambre. Et pourtant, mon code fonctionnait pour entrer dans le building», raconte la résidente de Québec au Journal.

Valise emprisonnée

Son employeur, Jeunesses musicales Canada, lui est rapidement venu en aide en lui trouvant un autre hébergement, mais M^me Godin n’a pu récupérer sa valise et ses biens personnels que le lendemain matin.

«Je n’ose pas imaginer si j’avais été toute seule parce que j’étais très émotive, stressée, brûlée de ma journée», confie-t-elle.

«J’ai croisé un homme qui venait de l’étranger, poursuit-elle. Il arrivait avec sa valise tout content. Mais il n’a jamais pu entrer dans sa chambre. Et un autre qui a attendu dans le hall de l’immeuble jusqu’à 22h30 pour qu’on vienne lui ouvrir.»

Lors du passage du Journal, mardi après-midi, une affichette avait été placée sur la porte extérieure pour inviter les voyageurs laissés en plan à contacter la chaîne d’hôtels Marriott, qui est le partenaire de réservation de Sonder depuis la fin de 2024.

Numéros hors service

Bon nombre d’employés de Sonder ont été licenciés lundi. Les numéros de téléphone de l’entreprise sont déjà hors service.

«Quand on réserve un appartement Sonder, il y a le nom Marriott partout, note Marie-Josée Godin. Quand on voit ça, on fait confiance. C’est connu et tout. Mais quand on a réussi à joindre Marriott, ils n’avaient absolument aucun pouvoir. Personne ne pouvait venir nous aider. Personne ne pouvait venir ouvrir la chambre.»

Au Canada, Sonder offrait des appartements à Montréal, à Toronto et à Vancouver.