FAQ

Comment regarder TVA Sports en direct?

Il existe deux façons de regarder TVA Sports en direct :

  • Grâce à votre abonnement télé, dans la mesure où TVA Sports fait partie de votre bouquet de chaînes (disponible seulement sur le web et l’application mobile)
  • En s’abonnant à TVA Sports direct en ligne sur le site de TVA Sports

TVA Sports via votre abonnement télé

TVA Sports fait partie de mon abonnement télé, comment puis-je en profiter sur le web?

Rendez vous dans la section « En direct » sur le site de TVA Sports puis cliquez sur « Me connecter » sous « Abonnés télé ». Sélectionnez ensuite votre télédistributeur puis connectez-vous grâce à vos identifiants fournis par ce dernier. Ce service est inclus avec votre abonnement télé.

Je n’arrive pas à regarder TVA Sports avec mon abonnement télé, que faire?

Si vous ne parvenez pas à profiter de TVA Sports en direct avec les identifiants de votre télédistributeur, veuillez contacter ce dernier directement.

TVA Sports direct

Qu’est-ce que TVA Sports direct?

TVA Sports direct est dédiée à la diffusion en continu de vos sports favoris. Accédez aux chaines TVA Sports 1 et TVA Sports 2, ainsi que des contenus sur demande, de votre écran préféré, en tout temps, à l’aide d’une simple connexion internet.

Comment s’abonner à TVA Sports direct?

L’abonnement à TVA Sports direct est rapide, facile et sans engagement. Rendez-vous dans la section « En direct » du site TVA Sports afin de vous inscrire à TVA Sports direct (tvasports.ca/en-direct).

Combien coûte TVA Sports direct?

Si TVA Sports ne fait pas partie de votre bouquet de chaînes télé, TVA Sports direct propose deux plans renouvelables automatiquement :

  • Mensuel : 19,99 $* par mois
  • Annuel : 199,99 $* par an (facturé annuellement)

*Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps et conserver vos accès au service jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

Je ne retrouve pas l'application iOS de TVA Sports dans le Apple Store

Afin de pouvoir voir et télécharger l'application de TVA Sports, vous devez mettre à jour votre OS à une version 12.1 ou plus.

Puis-je regarder TVA Sports direct sur plus d’un écran à la fois?

Votre abonnement à TVA Sports direct vous donne l’accès à notre contenu sur deux écrans simultanément. Un délai de 3 heures est requis pour libérer votre session suite à votre déconnexion d’un appareil.

J’ai un code promo, comment l’utiliser?

Au cours du processus d’abonnement, à l’étape du paiement (l’étape 3), vous serez invité à entrer un code promo valide dans le champ indiqué. Si le code promo est valide, vous verrez le rabais apparaitre à l’étape suivante, dans le résumé de votre commande. Vous pourrez par la suite compléter votre paiement.

Sur quels appareils puis-je regarder TVA Sports direct?

Vous pouvez regarder TVA Sports direct sur les appareils suivants :

Ordinateurs

Visitez le site de tvasports.ca et cliquez sur le bouton « En direct » dans la barre de navigation à partir d’un des navigateurs suivants :

  • Windows
    • Chrome
    • Edge 17 et ultérieur
    • Firefox
  • Macintosh
    • Chrome
    • Safari 10 et ultérieur
    • Firefox

Téléphones intelligents et tablettes

  • Appareils mobiles iOS et iPad
    • iOS 12.1 et versions ultérieures
  • Appareils mobiles et tablettes Android
    • Android 8.9
  • Téléchargez l’application TVA Sports à partir de l’App store ou Google Play Store. Une fois dans l’appli, cliquez sur l’icône « En direct » dans le menu au bas de l’écran

Télévisions

  • Apple TV
    • 4ième génération et versions ultérieures
    • TvOS10 +
  • Android TV
    • Android 5 et versions ultérieures
  • Amazon Fire
    • Fire OS 5 : Basé sur Android 5.1
    • Fire OS 6 : Basé sur Android 7.1

Puis-je accéder à TVA Sports direct à l’international?

Non, pour une raison de droits de diffusion, TVA Sports direct est uniquement disponible pour les utilisateurs au Canada. Il n’est donc pas possible de visionner TVA Sports direct depuis un autre pays.

Dois-je me reconnecter à chaque fois que je veux visiter le site TVA Sports?

Non, si vous acceptez l’utilisation des témoins (cookies), vous n’aurez pas besoin de vous reconnecter à chaque visite.

Est-ce que les contenus diffusés sur TVA Sports direct sont les mêmes qu’à la chaîne télé TVA Sports?

Votre abonnement TVA Sports direct vous donne accès aux chaînes TVA Sports 1, TVA Sports 2 et TVA Sports 3 (lorsque disponible), en plus du contenu sur demande. De temps en temps, pour des raisons de droits, certains contenus pourraient ne pas être disponibles.

Est-ce qu’il y a un décalage entre la diffusion en direct à TVA Sports direct et la diffusion télé?

Le signal de la diffusion en direct peut être ralenti par plusieurs facteurs, tels que la vitesse et la stabilité de la connexion internet de l’utilisateur ou l’appareil utilisé. Un décalage de 30 à 60 secondes entre le flux télé et le flux diffusé en continu (streaming) n’est pas anormal.

Il se peut donc que votre application de sports préférée vous envoie des notifications de buts avant que vous puissiez les voir. Pour éviter cela, désactivez ces notifications avant d’écouter votre match.

Regarder TVA Sports direct nécessite-t-il l’utilisation de données?

Oui, l’écoute en direct de TVA Sports direct utilise une certaine quantité de données. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d’accès internet / mobile afin de connaître votre quantité de données mensuelle.

Quelle est la meilleure résolution offerte sur le direct par TVA Sports direct?

Pour le moment, la meilleure résolution offerte est en Full HD – 1080p.

Comment accéder à TVA Sports direct sur mon téléviseur?

Après vous être inscrit à TVA Sports direct sur le site web de TVA Sports (tvasports.ca/en-direct) lancez l’application TVA Sports sur la plateforme de votre choix.

Apple TV – Une fois dans l’application TVA Sports, cliquez sur la chaîne en direct ou la vidéo que vous désirez visionner. Rendez-vous à l’adresse URL affichée à l’écran à partir d’un navigateur web. Connectez-vous à votre compte TVA Sports direct et saisissez le code d’activation temporaire affiché à l’écran de votre téléviseur. Une fois complété, vous pourrez retourner à votre téléviseur pour visionner votre contenu.

Il est aussi possible d’entrer le code d’activation temporaire affiché à l’écran de votre téléviseur à la page « Activer ma télé » accessible dans la section « mon profil » du site tvasports.ca.

Android TV – Après vous être inscrit sur le site de TVA Sports dans la catégorie En direct, rendez-vous sur le Play Store, téléchargez l’application TVA Sports, puis suivez les instructions à l’écran.

Amazon Fire – Après vous être inscrit sur le site de TVA Sports dans la catégorie En direct, rendez-vous dans la catégorie Fire TV Apps, téléchargez l’application TVA Sports, puis suivez les instructions à l’écran.

Comment puis-je récupérer mes informations de connexion oubliées?

Si vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Comment annuler mon abonnement à TVA Sports direct?

Il est possible d’annuler votre abonnement à tout moment en vous rendant dans la section « Mon abonnement » de votre profil TVA Sports et en cliquant « Me désabonner ». Vos accès au service demeureront actifs jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

Comment puis-je modifier mon mode de paiement?

Vous pouvez changer vos informations de paiement en accédant à la section « mon profil » dans votre compte TVA Sports direct. Pour y accéder, cliquez ici.

Comment contacter le support de TVA Sports direct?

Si vous rencontrez un problème qui n’est pas résolu à la lecture de cette FAQ, vous pouvez écrire sur https://www.tvasports.ca/contact ou écrire un courriel au support.tvasportsdirect@tva.ca.