Escapades promues par des influenceurs: l’argent d’une centaine de clients de Forfaits Québec disparu en même temps que leurs vacances

L’entreprise québécoise avoue être désormais «dans la chnoute»

Francis Pilon

2026-06-05T04:00:00Z

Une centaine de clients de l’entreprise Forfaits Québec, dont plusieurs ont été influencés par des vidéos promotionnelles de personnalités publiques québécoises, sont incapables de se faire rembourser leur escapade subitement annulée dans des hôtels de la province.

« Ces forfaits conçus en collaboration avec des influenceurs de renom vous garantissent des moments d’exception », promet sur son site web Forfaits Québec, une entreprise appartenant à Jonathan Bourgeois.

Site web de l'entreprise Forfaits Québec, qui affirme offrir les «meilleures vacances» à sa clientèle. site web www.forfaitsquebec.com

Le Journal s’est entretenu avec une dizaine de leurs clients qui sont loin d’avoir vécu cette expérience « d’exception ».

Plusieurs d’entre eux ont d’abord payé jusqu’à 800 $ pour une fin de semaine dans un des nombreux hôtels promus sur la plateforme de Forfaits Québec, entreprise basée à Terrebonne.

Portrait de Jonathan Bourgeois, à la tête de la compagnie Forfaits Québec, qui avoue ne plus pouvoir rembourser ses clients ou les hôteliers puisque son entreprise «n'a plus d'argent». Capture d'écran de la page Facebook de HD. Expertise et stratégie hôtelière, Durabilité Marketing

Seul hic : au moment de confirmer la réservation directement avec l’hôtelier, ce dernier leur a annoncé ne plus accepter les forfaits de la compagnie. C’est ce qu’a vécu Tamy Boucher, 34 ans, qui voulait fêter ses 10 ans de vie commune à l’Hôtel du Domaine de Thetford Mines.

« J’étais fâchée, puis surprise quand ils m’ont dit ne plus faire affaire avec eux et de leur demander un remboursement. Jonathan Bourgeois ne répond plus aux messages des personnes qui veulent ravoir leur argent. [...] Pourquoi il m’a laissée acheter ce forfait de 500 $ s’il n’est pas valide ? », déplore la résidente d’Ange-Gardien, en Montérégie.

Brendan Mikan fait partie des influenceurs ayant été payés pour faire la promotion de Forfaits Québec dans le passé. On l'aperçoit ici à l'Hôtel du Domaine, un établissement qui refuse les clients de l'entreprise controversée dorénavant. Notre demande d'entrevue avec M. Mikan est restée sans réponse cette semaine. Facebook de Brendan Mikan

« On n’a plus d’argent », avoue le proprio

Le fonctionnement de Forfaits Québec est plutôt simple. Le site web encaisse l’argent du client immédiatement après une réservation dans un hôtel. Jonathan Bourgeois paie ensuite l’hôtelier uniquement lorsqu’un client utilise le forfait dans son établissement.

En entrevue avec Le Journal mardi, M. Bourgeois a admis n’avoir « plus d’argent » et être dans l’incapacité de rembourser ses dettes auprès de commerçants. Résultats ? Cinq hôtels, dont l’Estrimont et l’hôtel Sacacomie, refusent tous les clients de Forfaits Québec depuis quelques semaines.

On retrouve des dizaines de commentaires négatifs sur la page Facebook et le compte Google de l'entreprise Forfaits Québec. Il s'agit majoritairement de clients incapables d'utiliser leur forfait dans un hôtel et de se faire rembourser par la compagnie. 

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« On ne vend plus de contrats présentement. [...] Il n’y a rien de frauduleux. Moi, personnellement, je vais être dans la chnoute », assure celui qui est président de Forfaits Québec depuis 2014.

Portrait de Jonathan Bourgeois, propriétaire de Forfaits Québec, une entreprise criblée de dettes. Facebook de Jonathan Bourgeois

L’entrepreneur confie également manquer de fonds pour indemniser la centaine de clients lésés par l’annulation de leurs vacances. Mais comment son entreprise s’est-elle retrouvée les poches vides ?

« On a eu des problèmes avec un groupe hôtelier. Les coûts de remboursement ont fait en sorte que ç’a étouffé le modèle d’affaires, tout simplement », justifie Jonathan Bourgeois, qui précise être « en négociations » pour redresser Forfaits Québec.

L’animatrice Anouk Meunier a elle aussi accepté de faire de la publicité pour Forfaits Québec. Cette publication d'elle a été diffusée en mars 2026. Facebook d’Anouk Meunier

20 plaintes déposées

L’Office de la protection du consommateur (OPC) confirme avoir reçu 20 plaintes à ce sujet contre Forfaits Québec, dont 18 depuis le mois de mars.

« L’Office procède actuellement à des vérifications par rapport à ce commerçant. [...] Les consommateurs ayant acheté un forfait avec une carte de crédit [...] pourraient demander à l’émetteur de la carte de les rembourser », rappelle Charles Tanguay, porte-parole de l’OPC.

L'influenceuse Claudie Mercier a également réalisé une publicité pour Forfaits Québec en août 2025. La Québécoise n'a pas donné suite à notre demande d'entrevue cette semaine. Facebook de Claudie Mercier

Notons que plusieurs influenceurs et personnalités publiques, dont Claudie Mercier et même Caroline Néron, ont été embauchés par Forfaits Québec durant les derniers mois pour faire la promotion de ses services.

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