Desjardins coupe ses services en région

L’année vient à peine de commencer et Desjardins a déjà prévu de fermer une vingtaine de centres de services d’ici mars. Du lot, huit comptoirs disparaîtront en Nouvelle-Beauce où la direction de la Caisse se dit victime du manque de main-d’œuvre.

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Au début du mois, Le Journal écrivait que l’institution financière avait fermé 69 centres de services, l’an dernier. Depuis 2015, le nombre de centres de services a fondu de 30 % au Québec et en Ontario, passant de 1122 à 790. 

Dans un courriel transmis au Journal, le directeur général de la Caisse de La Nouvelle-Beauce a indiqué que les huit établissements touchés sur son territoire fermeront le 4 mars. Ils seront transformés en centres de services automatisés, c’est-à-dire sans employé et avec des guichets automatiques.

Les municipalités concernées sont Saint-Elzéar, Sainte-Marguerite, Sainte-Hénédine, Saints-Anges, Saint-Patrice-de-Beaurivage, Saint-Narcisse-de-Beaurivage, Saint-Sylvestre et Scott.

Plusieurs raisons

La direction de la Caisse de La Nouvelle-Beauce souligne que son conseil d’administration a pris cette décision à l’issue d’une réflexion. 

La « très faible » utilisation de ces comptoirs par les membres « ne justifiait plus leur maintien ». Le manque « criant » de personnel à plusieurs endroits et le resserrement des mesures de sécurité ont aussi pesé dans la balance.

Depuis 2020, rappelons qu’un salarié chez Desjardins ne peut plus être seul en présence d’argent dans une caisse.

« Tous ces éléments ne nous permettaient plus de maintenir ouverts nos centres de services de façon traditionnelle », a répondu le directeur général Pierre Jr St-Marseille, précisant que des locaux seront toujours accessibles aux membres pour du service-conseil, sur rendez-vous.

L’été dernier, le manque de main-d’œuvre avait aussi contraint Desjardins à réduire temporairement ses services dans une vingtaine de caisses à travers la province, notamment en Beauce. 

Du côté de l’Abitibi-Témiscamingue, deux fermetures de centres de services ont récemment été annoncées par la direction de la Caisse de l’Abitibi-Ouest. Les municipalités touchées sont Normétal et Taschereau. 

Parmi les 21 de centres de services qui ferment leurs portes, cinq établissements ont déjà cessé d’accueillir des clients en janvier.

Aujourd’hui, les transactions dans les caisses représentent seulement 1 % (23 millions) du total des transactions réalisées chez Desjardins.