Concerts de Céline Dion à Paris: une enquête ouverte sur les pratiques des billetteries en ligne

La Direction de la répression des fraudes serait déjà à pied d’œuvre pour enquêter sur les pratiques déloyales de certaines billetteries en ligne chargées d’assurer la mise en vente des billets pour la nouvelle série de concerts de Céline Dion, prévue à l’automne prochain. 

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Des hausses de prix soudaines en auraient fait sourciller plus d’un au moment de passer à la caisse, a appris vendredi Franceinfo auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), l’équivalent français de l’Office de la protection du consommateur et du Bureau de la concurrence du Canada.

La pratique de « tarification dynamique », aussi appelée « prix en temps réel », est légale en France, à condition d’en informer clairement le consommateur et de l’aviser avant qu’il n’effectue le paiement, a rappelé le média français.

Selon la DGCCRF, de nombreuses plateformes de billetterie en ligne auraient commis des abus en ce sens ces derniers jours. Des fans de Céline Dion ont ainsi vu le prix de leurs billets multiplié par trois au moment du paiement, a rapporté Franceinfo.

« Si une différence existe entre le prix annoncé et le prix effectivement payé par le consommateur, cela peut être considéré comme une pratique trompeuse, susceptible d’avoir influencé son acte d’achat », a expliqué la DGCCRF à la chaîne, vendredi.

L’annonce du grand retour de Céline Dion après plusieurs années d’absence a suscité un engouement monstre de la part des fans. La plateforme AXS, l’une des trois billetteries officielles responsables de la mise en vente des concerts de la diva québécoise à Paris La Défense Arena, a de son côté indiqué qu’elle n’avait jamais vu une telle frénésie sur sa plateforme.

Elle a expliqué à Franceinfo que « les variations de prix observées dans certaines vidéos partagées en ligne par des fans étaient dues à un incident temporaire lié au cache et à des systèmes tiers », mais que « dès que le problème a été identifié, ses équipes techniques sont intervenues pour le corriger ».

Selon Le Parisien, près de 480 000 billets ont été mis en vente lors de la vente officielle et des préventes, qui se sont amorcées en début de semaine. Tous les billets pour les 16 concerts auraient trouvé preneurs en quelques minutes seulement.